Η Westnet, μέλος του ομίλου εταιρειών Olympia και κορυφαίος διανομέας προϊόντων πληροφορικής και υψηλής τεχνολογίας σε Ελλάδα και Κύπρο, εμπλουτίζει το προϊοντικό της χαρτοφυλάκιο και ανακοινώνει την έναρξη συνεργασίας με την εταιρεία τηλεπικοινωνιακών συστημάτων Avaya.
Οι λύσεις Unified Communication & Collaboration της Avaya, ενισχύουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων μιας επιχείρησης παρέχοντας κορυφαίες δυνατότητες ενοποιημένων τηλεπικοινωνιών όπως κλήσεις, μηνύματα, τηλεδιασκέψεις και συναντήσεις, ανεξάρτητα από το αν οι χρήστες είναι στο γραφείο, εργαζονται από το σπίτι ή κινούνται λόγω επαγγελματικών υποχρεώσεων. Μια ολοκληρωμένη σειρά από συστήματα τηλεπικοινωνιών, εξελιγμένα τηλέφωνα, συσκευές πολυμέσων, συστήματα τηλεδιάσκεψης προσφέρονται για να υποστηρίξουν τις σύγχρονες τηλεπικοινωνιακές ανάγκες των επιχειρήσεων αποτελώντας αναπόσπαστο μέρος των λύσεων της Avaya. Αυτά τα εργαλεία έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν απλότητα ενώ παράλληλα ενισχύουν την εμπειρία των χρηστών. Έτσι επιτυγχάνεται ικανοποίηση των χρηστών, αύξηση της παραγωγικότητας και ταυτόχρονα κορυφαία εμπειρία επικοινωνίας.
Το πλέγμα των προϊόντων της Avaya που η Westnet φέρνει στην Ελλάδα και την Κύπρο, συμπληρώνεται από τις λύσεις Contact Center. Έχουν σχεδιαστεί με στόχο την ενίσχυση βασικών μετρήσιμων δεικτών της ικανοποίησης των πελατών που επικοινωνούν μέσα από διαφορετικά κανάλια (voice, chat, sms, video, email, web και social media) με μια επιχείρηση. Ταυτόχρονα αναβαθμίζονται οι ικανότητες των υπαλλήλων (agents) που μέσω των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες τους γίνονται αποτελεσματικότεροι, αλλά και των Contact Center Managers που μπορούν πλέον να χειρίζονται πολύπλοκες κλήσεις, να αναλύουν καλύτερα τις συμπεριφορές των πελατών, ώστε τελικά να βγάζουν ολοκληρωμένα συμπεράσματα που θα οδηγούν στην αύξηση των εσόδων της επιχείρησης.
Αναφορικά με τη διάθεση των προϊόντων και υπηρεσιών της Avaya, ο Γενικός Διευθυντής της Westnet, Γιώργος Δαβιώτης, δήλωσε: «Η Westnet συνεχίζει να υποστηρίζει τις επιχειρήσεις σε Ελλάδα και Κύπρο με τις πλέον εξελιγμένες και καινοτόμες λύσεις που δημιουργούν αξία και αναβαθμίζουν το λειτουργικό τους μοντέλο. Με βάση αυτόν το στόχο δε σταματάμε να εξελίσσουμε υπάρχουσες συνεργασίες αλλά και να αναπτύσσουμε νέες που ενισχύουν προϊοντικά το χαρτοφυλάκιο των επιλογών κάθε επιχείρησης, επιβεβαιώνοντας στην πράξη τη στρατηγική μας».
Η Avaya αποτελεί κορυφαία εταιρεία στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών παρέχοντας λογισμικό, υπηρεσίες και συσκευές σχεδιασμένες για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Χαρακτηριστικά, 19 από τις 20 μεγαλύτερες μεγάλες τράπεζες παγκοσμίως εμπιστεύονται τις λύσεις της Avaya, ενώ 93 από τα 100 εμπορικά σήματα της Forbes 2018 χρησιμοποιούν τα συστήματά της. Μέσω της διανομής των προϊόντων και υπηρεσιών της Avaya, η Westnet συνεχίζει να προσφέρει τεχνολογικά προϊόντα και εξατομικευμένες λύσεις, οι οποίες ανταποκρίνονται στο σύγχρονο, απαιτητικό και συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον των επιχειρήσεων.
Σχετικά με την AVAYA
Η Avaya (NYSE: AVYA) είναι παγκόσμιος ηγέτης στην αγορά των Contact Center, του Unified Communication & Collaboration και του Cloud. Αναπτύσσει ανοιχτές, συγκλίνουσες και καινοτόμες λύσεις για την ενίσχυση και την απλούστευση των εταιρικών επικοινωνιών -στο cloud, on-premise ή hybrid- επιτρέποντας σε οργανισμούς και επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να μετασχηματιστούν ψηφιακά και να εξασφαλίσουν τεχνολογικά βέλτιστους τρόπους επικοινωνίας για πελάτες, συνεργάτες και υπαλλήλους. Μάθετε περισσότερα: https://www.avaya.com/en/
Διαβάστε επίσης...
Η Westnet υποδέχεται τη νέα γενιά έξυπνων οικιακών συσκευών Dreame
Η Westnet, ανακοινώνει τη συνεργασία της με την Dreame, έναν κορυφαίο κατασκευαστή παγκοσμίως στον τομέα των έξυπνων οικιακών συσκευών, φέρνοντας στην ελληνική αγορά προϊόντα με τεχνολογία αιχμής που αναβαθμίζουν την οικιακή άνεση των καταναλωτών.
ΠερισσότεραΗ Westnet ξεκινάει τη συνεργασία της με την OPPO σε προϊόντα τεχνολογίας
Η Westnet ανακοινώνει τη συνεργασία της με την OPPO, έναν από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές έξυπνων συσκευών παγκοσμίως, αναλαμβάνοντας την επίσημη διανομή των smartphones OPPO και OnePlus για τον όμιλο εταιρειών Olympia.
ΠερισσότεραΤο AUX Experience Center ξεκινάει τη λειτουργία του στην Αθήνα
Ως αποκλειστικός αντιπρόσωπος της AUX στην Ελλάδα, η Westnet εγκαινιάζει το πρώτο «AUX Experience Center» στην Αθήνα, ένα σύγχρονο εκπαιδευτικό κέντρο που έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει εξειδικευμένη εκπαίδευση και υποστήριξη στους επαγγελματίες του κλάδου της θέρμανσης/ψύξης.
ΠερισσότεραΔυναμική συνεργασία Westnet – LG για Digital Signage λύσεις
Ενισχύοντας το χαρτοφυλάκιο της στην Τεχνολογία με τις κορυφαίες λύσεις ψηφιακής σήμανσης της LG, η Westnet δίνει τη δυνατότητα στους συνεργάτες της να αναβαθμίσουν την επιχείρησή τους μέσα από μια σειρά οθονών επαγγελματικής χρήσης που ξεχωρίζουν για την τεχνολογία αιχμής τους.
Περισσότερα